Adriana Piloni de Moreno é graduada em Administração de Empresas pela Faculdade de Ciências Econômicas de Anápolis – FACEA, atual Universidade Estadual de Goiás – UEG. Possui certificação em Ouvidoria pela Federação Brasileira de Bancos – FEBRABAN e pela Treina E-learning– Educação Executiva para o mercado financeiro.
É funcionária de carreira do BRB – Banco de Brasília desde 1993 e atua na Ouvidoria há mais de 15 anos, onde ingressou como escriturária em fevereiro/2004. Atualmente ocupa a função de Ouvidora do Conglomerado BRB.
Como ouvidora, tem a missão de prestar atendimento com excelência aos clientes e usuários do Banco, além de trabalhar para a melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos, sugerindo métodos de aprimoramento com base nas reclamações recebidas, garantindo aos clientes e usuários um serviço continuamente aperfeiçoado.