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Destinatários do serviço

O serviço de abertura de conta pessoa física (PF) é destinado a qualquer cidadão com CPF em situação regular na Receita Federal do Brasil. Para pessoa jurídica (PJ), o serviço é destinado a qualquer cliente com CNPJ em situação regular na Receita Federal do Brasil.

Entidade responsável pela prestação do serviço

BRB Banco de Brasília S.A.

Órgão fiscalizador

BACEN (Banco Central).

Requisitos e documentos necessários para a abertura de conta PF

  • CPF em situação regular na Receita Federal do Brasil;

  • Documento de identificação com foto (ou certidão de nascimento se menor de idade);

  • Comprovante de renda (para conta corrente).

Requisitos e documentos necessários para a abertura de conta PJ

  • CNPJ e CPF regulares na Receita Federal do Brasil;

  • Ato constitutivo da empresa;

  • Faturamento da empresa;

  • Documento de identificação com foto (ou certidão de nascimento se menor de idade);

  • Comprovante de renda (para conta corrente).

Locais de abertura de conta e formas de acesso ao serviço

  • Abertura da conta PF – pontos de atendimento, aplicativo BRB Conta e aplicativo BRB Mobile;

  • Abertura de conta PJ – em um dos canais oferecidos pelo BRB, onde é feita a análise e a conclusão da operação.

Etapas da abertura de conta

  • Solicitação da abertura da conta;

  • Análise negocial e validação cadastral;

  • Aprovação ou rejeição da solicitação.

Prazos para a abertura de conta

A análise da solicitação tem um prazo máximo de até 10 dias úteis. O acompanhamento da execução do serviço é realizado pelo mesmo canal utilizado na solicitação da abertura de conta.

Modos de prestação do serviço

A solicitação é realizada em um dos canais oferecidos pelo BRB, onde é realizada a análise e a conclusão.

Formas de comunicação com os interessados e mecanismo de consultas dos interessados sobre a execução do serviço

Pelo mesmo canal utilizado na solicitação.

Prioridade no atendimento

Há prioridade no atendimento para as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme está nos termos do Art. 1º da Lei Nº10.048 de 08 de novembro de 2020 (Lei do Atendimento Prioritário).

Horários e Canais de atendimento

  • O atendimento nas agências será das 11h às 16h, exceto para as unidades localizadas nos fóruns, que será das 12h às 17h;

  • O atendimento exclusivo para idosos, gestantes e pessoas portadoras de deficiências será das 9h às 10h;

  • Atendimento via aplicativos – 24h.

Previsão de tempo de espera

O tempo de espera razoável nas agências é de até 20 minutos em dias normais e até 30 minutos nos dias de pagamento de pessoal.

Custos

Para a abertura da conta não há custos. Para a movimentação da conta, serão cobradas tarifas de acordo com a tabela de tarifas vigente.

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