Proteção de Dados e Privacidade
Senhas e Acessos
- Nunca compartilhe suas senhas, códigos de acesso ou token com ninguém;
- Crie senhas fortes com números, letras e caracteres especiais;
- Use senhas diferentes para cada serviço ou aplicativo;
- Troque suas senhas periodicamente;
- Ative a autenticação de dois fatores sempre que possível;
- Nunca anote senhas em blocos de notas ou arquivos no celular.
Aplicativo e internet Banking
- Baixe nosso aplicativo somente das lojas oficiais (App Store ou Google Play);
- Verifique sempre se o endereço do site começa com “https://” e possui o ícone de cadeado;
- Não acesse sua conta em computadores públicos ou redes WiFi abertas;
- Mantenha seu aplicativo sempre atualizado;
- Faça logout (saia) do aplicativo após usar;
- Configure limite diário para transações de acordo com sua necessidade.
Cuidado com Golpes
Phishing e Links Suspeitos
O banco nunca solicita dados sensíveis por e-mail, SMS ou WhatsApp;
Não clique em links recebidos por mensagens, mesmo que pareçam do banco;
Digite sempre o endereço do banco diretamente no navegador;
Desconfie de promoções muito vantajosas ou promessas de prêmios;
Verifique o remetente dos e-mails atenção a endereços similares, mas diferentes do oficial.
Engenharia Social
- O banco nunca pede para realizar transações de “teste” ou “confirmação”
- Funcionários do banco não solicitam senha ou token por telefone;
- Não forneça códigos de confirmação recebidos por SMS para ninguém;
- Desconfie de ligações pedindo ações imediatas ou urgentes;
- Em caso de dúvida, desligue e ligue diretamente para os canais oficiais do banco.
Cuidados com Cartões
Uso Físico
- Nunca empreste seu cartão para ninguém;
- Observe se há dispositivos estranhos no caixa eletrônico;
- Proteja o teclado ao digitar sua senha;
- Guarde seus cartões em local seguro;
- Em caso de perda ou roubo, bloqueie imediatamente.
Uso Online
- Cadastre seu cartão para compras online somente em sites confiáveis;
- Verifique se o site possui certificado de segurança (cadeado);
- Não salve dados do cartão em sites ou aplicativos de terceiros;
- Ative as notificações de transações do seu cartão;
- Confira regularmente seu extrato e fatura.
Dispositivos e Aplicativos
Celular
- Mantenha seu celular bloqueado com senha ou biometria;
- Instale um antivírus confiável;
- Não faça “root” ou “jailbreak” no aparelho;
- Mantenha o sistema operacional atualizado;
- Ative a localização remota do aparelho.
- Para os cookies baseados em consentimento (Preferências, Analíticos e Marketing), você pode alterar suas escolhas a qualquer momento acessando as configurações de cookies em nosso site.
Computador
- Mantenha um antivírus atualizado;
- Ative o firewall do sistema;
- Realize atualizações de segurança regularmente;
- Não instale programas de fontes desconhecidas;
- Utilize um gerenciador de senhas confiável.
Em caso de Suspeita de Fraude
Ações Imediatas
- Bloqueie imediatamente seus cartões e acessos;
- Entre em contato com os canais oficiais do banco;
- Registre um Boletim de Ocorrência;
- Altere todas as suas senhas;
- Monitore suas contas e extratos.
Central de Atendimento: 3322-1515
SAC: 0800 648 6161 e 0800 648 6162 (PCD). Pessoa com deficiência auditiva/fala – atendimento disponível por meio do Fale via Chat em novo.brb.com.br
Ouvidoria: novo.brb.com.br/atendimento/ouvidoria-brb/
Canal de Denúncias:
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos regulatórios. Alterações significativas serão comunicadas de forma apropriada, respeitando os princípios de transparência da LGPD.
Lembre-se
- O banco nunca solicita dados pessoais, senhas ou tokens por telefone, e-mail ou mensagens;
- Em caso de dúvida, sempre procure os canais oficiais do banco;
- Mantenha-se informado sobre novos golpes e formas de proteção;
- A segurança das suas informações também depende dos seus cuidados.
Data da Última Atualização: 10/02/2025