Se você tem parcelas atrasadas ou precisa negociar valores em aberto, o Banco de Brasília oferece diversos canais de atendimento para que o acordo seja feito com rapidez e segurança. Confira abaixo onde buscar suporte, seja para empréstimos, financiamentos ou cartões de crédito BRBCARD:
Portal de renegociação
A forma mais rápida de renegociar é pelo Portal de Renegociação. Nele, você faz um cadastro, escolhe as dívidas que deseja negociar, simula prazos e descontos e gera o boleto de pagamento. Acesse quando quiser em:
- renegociacao.brb.com.br – disponível para clientes pessoa física e jurídica com operações em atraso.
Telebanco e SAC
Para informações gerais, consulta de saldo ou direcionamento para renegociações, utilize o Telebanco e o SAC:
- Distrito Federal: (61) 3322-1515
- Capitais e regiões metropolitanas: 4002-6161
- Outras localidades: 0800 061 3030
- Atendimento no exterior: +55 61 3322-1515
Correspondentes de cobrança: Se a sua dívida foi direcionada para empresas parceiras, entre em contato com a equipe responsável
- BRB Serviços: (61) 3029-8430 (central de cobrança)
- E-mail: contato@brbservicos.com.br
- Outro canal: (61) 3029-8142
- Américo Advogados: 0800 602 3232 ou (62) 3098-3232
- WhatsApp: (62) 3098-3232
- E-mail: americo@americoadvogados.com.br – Este escritório jurídico presta serviços de cobrança para instituições financeiras.
- SERASA Limpa Nome: https://www.serasa.com.br/limpa-nome-online/
Financeira BRB (empréstimos e financiamentos)
Clientes de crédito consignado, veículos ou linhas de financiamento contam com canais exclusivos:
- Central de Atendimento: (61) 3322-1515
- WhatsApp – atendimento e contratação: (61)8100-1991
- WhatsApp – renegociação: (61)99935-2447
- E-mail para contratos consignados: consignado@financeira.brb.com.br
- E-mail para refinanciamento: refin@brb.com.br
- E-mail para boletos vencidos: boletos@brb.com.br
- E-mail para renegociação de parcelas vencidas: reneg@brb.com.br
- E-mail para restituição de pagamento em duplicidade: faturabrb@brb.com.br
- E-mail para financiamento de veículos: credveiculo@financeira.brb.com.br
- SAC Financeira BRB: 0800 648 6161 (24h)
- SAC para deficiência auditiva/fala: 0800 648 6162
BRBCARD (cartões de crédito)
Para clientes BRBCARD com faturas atrasadas e/ou queira parcelar dívida
- 0800 880 4001 (seg/seg 24h – URA/agente virtual – seg a sex – 8h às 20h – sáb 8h às 14h – empresas de cobrança)
Outros canais BRBCARD:
- Distrito Federal: 4003-4004
- Demais localidades: 0800 880 4004
- Atendimento no exterior: +55 61 4003-4004
- SAC BRBCARD: 0800 880 6147 (24H)
- Atendimento para pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 880 6148
Portal de Autonegociação BRBCARD:
Além do atendimento telefônico, clientes de cartão contam com um portal exclusivo para renegociar faturas de maneira digital. Basta cadastrar-se com CPF ou CNPJ, escolher entre as propostas de pagamento e emitir o boleto:
- portal-brb.recupera.com.br – acesso via código de acesso, cadastro rápido ou login com e-mail e senha.
Dicas importantes
- Tenha em mãos seu CPF, documento de identidade e comprovante de residência ao entrar em contato.
- E-mails devem ser enviados de um endereço pessoal e, sempre que possível, acompanhados de cópia dos documentos.
- Para cartões de crédito, o BRB informa que não utiliza WhatsApp como canal oficial; desconfie de mensagens recebidas por aplicativos e confirme sempre pelos números ou portais oficiais.
