O BRB não possui terminais fora do Brasil. Caso seu cartão de débito esteja desbloqueado (operação feita por meio do Telebanco), você poderá sacar nos terminais da rede Cirrus (bandeira Mastercard) e rede Plus (bandeira Visa).

DEMORA NA CONCLUSÃO DA TRANSAÇÃO: aguarde até o fim e preste muita atenção nas mensagens apresentadas no terminal. NÃO EMISSÃO DE RECIBO: caso o recibo não tenha sido emitido, espere 15 minutos e verifique seu extrato para identificar se sua operação foi efetivada ou cancelada. * Caso não haja débito no extrato, o cliente poderá realizar o pagamento novamente. * Caso o débito tenha ocorrido, o cliente deverá aguardar mais 15 minutos para consultar novamente o extrato e verificar possível estorno. * Caso tenha ocorrido o estorno, o cliente poderá realizar o pagamento.* Caso não haja o estorno, significa que a transação foi confirmada, e a segunda via do recibo pode ser retirada diretamente no terminal. TERMINAL INDISPONÍVEL: em caso de indisponibilidade total ou parcial do autoatendimento, sugerimos usar o App Banco BRB para identificar o terminal mais próximo.

• Saque pré-pago;
• Saque em conta-corrente;
• Saque em poupança integrada;
• Saque Renda Minha;
• Saque Bolsa Família;
• Impressão de cheques;
• Saque social;
• Saque em conta-poupança;
• Saque em conta INSS;
• Saque em conta-salário;
• Depósito em conta-corrente com envelope, dinheiro e/ou cheque;
• Depósito em conta especial com envelope, dinheiro e/ou cheque;
• Depósito em poupança integrada;
• Depósito em conta-poupança com envelope, dinheiro e/ou cheque;
• Saldo em conta-corrente;
• Saldo de conta especial;
• Pagamentos com código de barras;
• Agendamento (autorização de débito automático);
• Consulta de fundos de investimentos para aplicação;
• Consulta de última operação investimento (cancelamento);
• Consulta de antecipação salarial;
• Consulta de cancelamento de agendamento;
• Pagamento IPTU (nº inscrição);
• Consulta pagamento IPVA (Renavam);
• Cancelamento de agendamento de débito(s) automático(s);
• Consulta de parâmetros de religação Caesb;
• Consulta de parâmetros de solicitação de vistoria Caesb;
• Consulta de parâmetros de autoleitura Caesb;
• Consulta de pagamentos com código de barras de cobranças BRB;
• Consulta valor disponível BRB parcelado;
• Consulta valor disponível

No Autoatendimento, o acesso é feito por meio da inserção do cartão, senha numérica ou identificação positiva ou biometria. A biometria é utilizada somente para autenticação de saque eletrônico.

Os limites do autoatendimento são independentes de outros canais e variam conforme a transação realizada.

Os limites disponíveis para o usuário são diários. Entretanto nos finais de semana ou feriados, os dias não úteis acumulam com o próximo dia útil. Exemplos:

1. Cliente possui limite de saque de R$ 2.000,00. Caso realize um saque de R$ 500,00 na terça-feira, ele terá R$ 2.000,00 na quarta-feira, visto que o limite é restabelecido.

2. Cliente possui limite de saque de R$ 2.000,00. Caso realize um saque de R$ 500,00 no sábado, ainda terá o limite de R$ 1.500,00 para utilizar no domingo e na segunda-feira.

3. Cliente possui limite de saque de R$ 2.000,00 e realiza um saque de R$ 500,00 em um feriado de quarta-feira. Na quinta-feira, o limite não é restabelecido, restando R$ 1.500,00 para saque

É importante manter a calma e entrar em contato com o Telebanco, opção 9.4 para bloqueio dos cartões, canais de atendimento e contestação das transações não reconhecidas. Uma equipe especializada estará de prontidão para prestar o suporte necessário.

Sim, os recibos do App Banco BRB estão disponíveis para consulta por meio do menu “Consulta > Consultar 2ª Via de Comprovantes”. Nessa opção é possível consultar recibos das transações realizadas por meio do App, Banknet, caixas das agências e correspondentes bancários (desde que por meio do débito em conta), e autoatendimento.

• Logon
  • Dias úteis: 06:00 às 23:59
  • Dias não úteis: 06:00 às 23:59
• Transferências
  • Dias úteis: 06:00 às 21:59
  • Dias não úteis: 06:00 às 21:59
• TED
  • Dias úteis: 06:30 às 17:00
  • Dias não úteis: Não há processamento
• Pagamento de arrecadação
  • Dias úteis: 06:00 às 21:59
  • Dias não úteis: 06:00 às 21:59
• Consulta saldos e extratos
  • Dias úteis: 06:00 às 23:59
  • Dias não úteis: 06:00 às 23:59
• Aplicações
  • Dias úteis: 06:00 às 15:59
  • Não há processamento
• Agendamento de títulos
  • Dias úteis: 06:00 às 20:59
  • Dias não úteis: 06:00 às 23:59
• Agendamento de arrecadações
  • Dias úteis: 06:00 às 20:59
  • Dias não úteis: 06:00 às 23:59
• Agendamento de TED
  • Dias úteis: 06:00 às 20:59
  • Dias não úteis: 06:00 às 23:59

É possível acessar todas as contas ativas do cliente por meio do App Banco BRB, acessando a opção “Trocar contas”, localizada no canto direito da aplicação. As principais transações do App Banco BRB são:

• consulta a saldo e extrato;
• pagamentos de títulos BRB, de outros bancos e documentos de arrecadação (Detran, IPTU, IPVA etc.);
• transferência BRB para BRB;
• TEDs;
• cadastro de contas para recebimento TED (neste caso, a liberação é automática);
• aplicação e resgate em fundos;
• emissão de 2ª via de recibo de pagamentos feitos nos canais de atendimento do BRB;
• pagamento de fatura BRB;
• empréstimos.

Como posso solicitar o encerramento da minha conta pelo app bancário?

Quais documentos ou informações adicionais são necessários para o encerramento da conta pelo app?

Existe algum custo associado ao encerramento da conta pelo app bancário?

O app bancário oferece uma opção para cancelar ou reverter o pedido de encerramento da conta?

Quanto tempo leva para que o encerramento da conta seja efetivado após a solicitação pelo app?

Como devo proceder se ainda houver fundos ou ativos na minha conta no momento do encerramento pelo app?

O app bancário oferece opções para transferir os fundos remanescentes para outra conta bancária durante o encerramento?

O encerramento da conta pelo app bancário afeta outros produtos ou serviços vinculados à minha conta, como cartões de crédito ou empréstimos?

O app bancário oferece suporte ou assistência adicional caso eu tenha dúvidas durante o processo de encerramento da conta?

Posso encerrar uma conta empresarial ou de pessoa jurídica pelo app bancário?