Caso os serviços dos demais canais de atendimento não tenham sido prestados de forma satisfatória, procure a Ouvidoria do BRB e registre sua demanda.
| ASSUNTO | TIPO DE CANAL | REQUISITOS GERAIS |
|---|---|---|
| Se o atendimento estiver relacionado a informações ou solicitações de serviços é necessário um contato inicial com uma das agências do BRB. | Presencial | Não há |
| Caso deseje registrar críticas, sugestões, denúncias ou elogios fale diretamente com o SAC do BRB. | 1ª Instância no BRB: SAC via telefone 0800 648 61 61 | Dados pessoais |
| Caso a sua solicitação não tenha sido atendida de maneira satisfatória nos outros canais e ainda existam dúvidas quanto às informações prestadas ou o prazo tenha extrapolado, fale com a Ouvidoria do BRB. | 2ª Instância: Ouvidoria via telefone 0800 642 11 05 Fale via Chat Correspondência: Centro Empresarial CNC - ST SAUN Quadra 5 Lote C, Bloco C, 12º andar - BRASÍLIA-DF. CEP 70.040-250. | Protocolo de atendimento do canal de 1ª instância (SAC) |
| Reclamações/ Denúncias | Órgãos fiscalizadores pelo site do Bacen, Procon, Consumidor.gov, Defensoria Pública ou Ouvidoria Geral do GDF | Dados pessoais |