No telefone
Fique atento ao receber um SMS em nome do BRB. O número que identifica o BRB é único e exclusivo.
As empresas do grupo BRB utilizam os seguintes números de origem:
- 28152 Banco de Brasília – BRB
- 28595 BRBCARD
- 28908 BRB Serviços
- 29500 Corretora de Seguros BRB
A seguir, exemplos de mensagens enviadas por golpistas, utilizando indevidamente o nome do BRB:
É importante lembrar que o BRB não envia mensagem de qualquer tipo com links para acesso a sites.
Veja os cuidados que você deve tomar ao utilizar o telefone para se comunicar com o BRB:
Ao entrar em contato com seus clientes, o BRB não solicita informações bancárias como senhas, número de cartão de crédito, telefone autorizado para o Telebanco ou número de token.
Quando necessário algum tipo de contato, o representante será devidamente identificado e, ainda assim, não solicitará dados bancários, muito menos senha.
Em caso de dúvidas, não forneça qualquer tipo de informação, entre em contato com sua agência ou ligue para o BRB Telebanco: 3322-1515.
- Mantenha seus dados cadastrais atualizados.
É muito importante que seus dados estejam sempre atualizados junto ao BRB, a fim de viabilizar o contato em caso de eventos estranhos em sua conta, evitando, assim, possíveis fraudes.
Utilizando o celular:
É importante que utilize conscientemente seu celular, pois a falta de atenção e de cuidado pode facilitar a ação de criminosos que estão à procura de dados pessoais e bancários. Além disso, a segurança pessoal pode ser colocada em risco.
- Mantenha seu aparelho móvel sempre protegido com anti-vírus e anti-malwares, assim como os computadores.
- Fique atento a mensagens desconhecidas recebidas em seu celular. Os criminosos costumam enviar orientações urgentes ou que assustem o destinatário.
- Não clique em links ou anexos recebidos em mensagens, sem se certificar da origem. Em caso de dúvida, procure seu gerente.
- Não empreste seu aparelho a desconhecidos ou a pessoas em quem não tenha extrema confiança, e nunca acesse sua conta por meio de celulares de terceiros.
Em caixas eletrônicos
Ao utilizar os caixas eletrônicos sempre tome os seguintes cuidados:
- Vá acompanhado, sempre que possível, e leve apenas o cartão do BRB;
- Esteja atento à presença de pessoas suspeitas;
- Exija que as pessoas obedeçam as faixas de segurança;
- Não permita que visualizem sua senha;
- Nunca aceite ou solicite ajuda de estranhos;
- Ao concluir a transação, guarde o dinheiro e o cartão e saia imediatamente;
- Fora do horário comercial, prefira as máquinas instaladas em locais de grande movimento;
- Ao suspeitar de algo, certifique-se de que seu cartão está em seu poder, confira seus dados, cancele a transação e deixe o local.
Usando cartões
Previna-se ao utilizar o seu cartão bancário ou de crédito:
- Jamais empreste seu cartão do BRB a quem quer que seja.
- Não deixe que seu cartão seja examinado por outras pessoas, sob nenhum pretexto.
- Ao efetuar uma compra, acompanhe a utilização de seu cartão e não permita que se distancie de sua visão.
- O cartão magnético, a senha e a identificação positiva (3 letras) são de uso pessoal e intransferíveis. Portanto, não empreste seu cartão nem divulgue sua senha e identificação positiva.
- Troque periodicamente sua senha.
Usando cheques
Tome cuidado com seus cheques. Veja aqui algumas dicas para se prevenir:
- Confira sempre a quantidade de folhas e dados dos cheques dos talões recebidos. Em caso de divergência, contate imediatamente a sua agência ou ligue para o BRB Telebanco 3322-1515;
- Guarde seu talonário em local seguro e fique atento ao preencher uma folha, de forma a evitar que pessoas à sua volta o observem;
- Procure transportar somente a quantidade de folhas suficientes para o seu dia a dia;
- Preencha você mesmo os seus cheques, sempre a caneta e evitando rasuras. Cruze as folhas e emita-as sempre de forma nominal. Aproveite, ao máximo, os campos para preenchimento, não deixando espaços entre as palavras e números;
- Não permita que o cheque seja preenchido automaticamente por máquinas disponibilizadas em lojas;
- Assine o cheque conforme as assinaturas coletadas na abertura de conta e somente no momento do uso. Nunca deixe requisições ou folhas assinadas em seu talão;
- Procure transportar somente a quantidade de folhas suficientes para o seu dia a dia;
- Não emita cheques para pessoas que exerçam atividades comerciais não legalizadas e que não disponham de notas fiscais;
- Avise imediatamente o BRB e solicite a sustação do cheque, em caso de furto ou extravio.
No dia a dia
Nunca sabemos quando estamos correndo perigo e, por isso, sempre é importante tomarmos algumas medidas de segurança.
Veja abaixo algumas dicas importantes para o nosso dia a dia, e lembre-se de que a prevenção é a melhor medida.
- Não comente assuntos pessoais em público e/ou com desconhecidos.
- Nunca repasse informações em mensagens eletrônicas ou telefonemas recebidos.
- Avalie sempre a situação e a necessidade ao repassar uma informação.
- Estabeleça regras para a utilização do computador pelos seus familiares.
- Evite discussões na internet. Elas levam você a repassar informações importantes, muitas vezes, sem perceber que está se expondo.
- Evite locais ermos e horário de maior risco.
- Esteja sempre atento e observe tudo ao seu redor.
- Afaste-se de situações perigosas (acidentes, brigas, etc).
- Proteja bem seus documentos.
- Evite conversar com estranhos.
- Suspeite de telefonemas solicitando informações pessoais.
- Tenha sempre os telefones de emergência à mão.
- Registre as ocorrências na polícia.
- Oriente as pessoas próximas a você quanto à importância dessas atitudes no dia a dia.
Se suspeitar de algo:
- Afaste-se do local;
- Vá em direção contrária;
- Procure ajuda;
- Busque áreas com muita gente, ruas movimentadas e comércio aberto;
- Ligue para a polícia e descreva os fatos, com detalhes;
Se for abordado
- Mantenha-se calmo;
- Não reaja;
- Não fale;
- Não olhe para o agressor;
- Não faça movimentos bruscos;
- Não conte com a ajuda de outras pessoas nesse momento;
- Obedeça todas as ordens do agressor;
- Observe as características das pessoas (“tiques”, sinais, apelidos, roupas etc.), se for possível;
- Busque ajuda da polícia, quando for possível, e registre a ocorrência.
Ao presenciar uma ação criminosa:
- não se aproxime do local e chame a polícia;
- evite interferir para não colocar em risco sua vida;
- afaste-se, ligue para a polícia e repasse as informações, relatando o que viu;
- após a saída do agressor, procure ajudar a vítima e chame a polícia.
