O que fazer quando o Token não chega
O token pode não chegar ao seu dispositivo móvel por algumas razões. Entre elas, destacam-se falhas de conexão com o servidor, falha no recebimento da operadora e falha no envio…
Em caso de transações que não reconheço o que devo fazer?
É importante manter a calma e realizar contato com o Telebanco, opção 9.4 para bloqueio dos cartões, canais de atendimento e contestação das transações não reconhecidas. Uma equipe especializada estará…
É possível consultar os recibos de pagamentos feitos no Banknet?
O cliente poderá acessar o menu Consultas, clicar na opção “2ª via de recibos” e preencher as informações para a emissão do documento. No Banknet, é possível consultar recibos das…
Quais os horários de atendimento do Banknet?
Logon Dias úteis: 06:00 às 23:59 Dias não úteis: 06:00 às 23:59 Transferências Dias úteis: 06:00 às 21:59 Dias não úteis: 06:00 às 21:59 TED Dias úteis: 06:30 às 17:00…
Quais transações posso fazer no Banknet?
As mais utilizadas são: consultas a saldos, extratos; aplicações em fundos de investimento; empréstimos; consultas a recibos das transações feitas pelo Banknet, caixas (desde que por meio de débito em…
Como faço para cadastrar um beneficiário de TED e DOC?
No Banknet é possível realizar TEDs e DOCs sem pré-cadastro de contas favorecidas, basta que seu tipo de autenticação seja o BRB Code ou senha eletrônica (em caso de acesso…
O que faço para ter acesso ao Banknet?
O cliente deverá comparecer à sua agência para assinar o contrato, incluir o número de telefone para recebimento de SMS e/ou cadastro do BRB Code e efetuar a liberação de…
Como é definido o limite do canal BRB Banknet?
Os limites de movimentação para o BRB Banknet são independentes de outros canais e variam conforme a forma de autenticação utilizada para confirmar suas transações, quais sejam: Token, BRB Code…
Como cadastrar o BRB Code?
Para utilizar o BRB Code, o cliente deve acessar o aplicativo BRB Mobile de um dispositivo liberado (esta liberação pode ser feita em qualquer terminal de autoatendimento BRB) após o…
Vou viajar para o Exterior. Quais providências devo tomar junto ao BRB?
O BRB Mobile pode ser utilizado para consulta ou transações financeiras. Neste último caso, o dispositivo deve estar liberado. A liberação pode ser realizada nas agências em que o cliente…